OdooBot
Trợ lý onboarding tương tác
OdooBot là trợ lý ảo tích hợp sẵn trong Odoo, giúp người dùng mới làm quen với các tính năng của ứng dụng Discuss. Khi bạn đăng nhập lần đầu tiên, OdooBot sẽ tự động gửi tin nhắn chào mừng và hướng dẫn bạn qua 5 bước cơ bản để sử dụng hệ thống chat hiệu quả.
Tour chỉ mất 2-3 phút để hoàn thành và dạy các tính năng bạn sẽ dùng hàng ngày: gửi emoji, sử dụng lệnh slash, @mention người khác, đính kèm file và sử dụng câu trả lời nhanh.
OdooBot là gì?
OdooBot là một bot trò chuyện thông minh được tích hợp sẵn trong Odoo. Bot này tự động tạo cuộc trò chuyện riêng với bạn khi bạn đăng nhập lần đầu, hướng dẫn bạn qua các tính năng cơ bản của Discuss, trả lời câu hỏi trợ giúp cơ bản, và có một số phản hồi vui nhộn.
Điểm chính
• Tự động bắt đầu khi bạn đăng nhập lần đầu tiên.
• Hướng dẫn tương tác: học bằng cách thực hành, không chỉ đọc.
• Chỉ hoạt động trong cuộc trò chuyện riêng hoặc khi được @mention.
Hướng dẫn onboarding - 5 bước
Tour tự động bắt đầu khi bạn đăng nhập lần đầu tiên vào Odoo với tư cách nhân viên nội bộ. Tour gồm 5 bước dạy bạn các tính năng quan trọng.
Các bước thực hiện
1. Bước 1: Gửi emoji - Học cách gửi emoji trong tin nhắn (gõ :) hoặc chọn từ bộ chọn emoji).
2. Bước 2: Sử dụng lệnh /help - Học cách sử dụng slash commands để xem trợ giúp và các lệnh khác.
3. Bước 3: @mention người khác - Học cách tag/mention người khác để thu hút sự chú ý.
4. Bước 4: Đính kèm file - Học cách gửi file, hình ảnh, tài liệu (kéo thả hoặc nhấn biểu tượng kẹp giấy).
5. Bước 5: Sử dụng canned response - Học cách sử dụng câu trả lời có sẵn (gõ :: để mở danh sách).
Bước 1: Gửi emoji
OdooBot sẽ yêu cầu bạn gửi emoji để bắt đầu tour. Đây là cách học gửi biểu tượng cảm xúc trong tin nhắn.
Điểm chính
• Gõ :) để tự động chuyển thành 🙂, hoặc copy/paste emoji từ bàn phím.
• Gõ : để mở bộ chọn emoji với nhiều lựa chọn.
• Ví dụ emoji phổ biến: 😊, 👍, ❤️, 🎉.
Bước 2: Sử dụng lệnh /help
Học cách sử dụng slash commands (lệnh gạch chéo) để truy cập các tính năng đặc biệt.
Điểm chính
• Gõ / trong ô nhập tin nhắn để xem danh sách lệnh.
• /help - Xem trợ giúp và hướng dẫn.
• /leave - Rời khỏi kênh hiện tại.
• /who - Xem danh sách thành viên trong kênh.
Bước 3: @mention người khác
Học cách tag/mention người khác để thu hút sự chú ý của họ. Người được @mention sẽ nhận thông báo ngay lập tức.
Điểm chính
• Tính năng này quan trọng để đảm bảo người quan trọng không bỏ lỡ tin nhắn của bạn trong kênh đông người.
Các bước thực hiện
1. Gõ @ trong tin nhắn để mở danh sách người dùng.
2. Chọn @OdooBot từ danh sách.
3. Viết câu hoàn chỉnh, ví dụ: "Hi @OdooBot, how are you?"
4. Nhấn Enter để gửi.
Bước 4: Đính kèm file
Học cách gửi file, hình ảnh và tài liệu trong tin nhắn.
Điểm chính
• Loại file hỗ trợ: hình ảnh (JPG, PNG, GIF), tài liệu (PDF, DOC, XLS), file nén (ZIP, RAR).
• Có thể kéo thả file trực tiếp vào cửa sổ chat.
• Có thể gửi nhiều file cùng lúc.
Các bước thực hiện
1. Nhấn vào biểu tượng 📎 (kẹp giấy) bên cạnh ô nhập tin nhắn.
2. Chọn file từ máy tính của bạn.
3. File sẽ được tải lên và gửi kèm tin nhắn.
Bước 5: Canned responses
Học cách sử dụng câu trả lời có sẵn để trả lời nhanh. OdooBot đã tạo sẵn một câu trả lời mẫu "Thanks" cho bạn.
Điểm chính
• Tính năng này tiết kiệm thời gian cho các câu trả lời lặp lại và đảm bảo tính nhất quán trong giao tiếp. Bạn có thể tạo câu trả lời mẫu riêng sau khi hoàn thành tour.
Các bước thực hiện
1. Gõ :: (hai dấu hai chấm) trong ô nhập tin nhắn.
2. Danh sách câu trả lời mẫu sẽ xuất hiện.
3. Chọn câu trả lời "Thanks".
4. Nhấn Enter để gửi.
Sử dụng OdooBot sau tour
Sau khi hoàn thành tour, OdooBot vẫn có thể giúp bạn với các yêu cầu trợ giúp cơ bản.
Điểm chính
• Gửi "help" hoặc "?" để nhận liên kết đến tài liệu và video hướng dẫn.
• OdooBot sẽ cung cấp link đến documentation (https://www.odoo.com/documentation) và video tutorials (https://www.odoo.com/slides).
• Bot chỉ trả lời trong cuộc trò chuyện riêng hoặc khi được @mention trong kênh nhóm.
Easter Eggs - Phản hồi vui
OdooBot có một số phản hồi vui nhộn khi bạn gửi tin nhắn đặc biệt.
Điểm chính
• Gửi "I love you" hoặc ❤️: Bot trả lời "Aaaaaw that's really cute but, you know, bots don't work that way..."
• Từ ngữ không lịch sự: Bot trả lời "That's not nice! I'm a bot but I have feelings... 💔"
• Tin nhắn ngẫu nhiên: Bot trả lời "Hmmm..." hoặc "I'm afraid I don't understand. Sorry!"
Khởi động lại tour
Nếu bạn muốn xem lại tour hoặc giúp đồng nghiệp học, có thể khởi động lại tour dễ dàng.
Điểm chính
• Quản trị viên cũng có thể reset tour cho người dùng bằng cách vào Settings → Users, mở hồ sơ người dùng, và đổi trường OdooBot Status thành "Onboarding emoji".
Các bước thực hiện
1. Mở cuộc trò chuyện với OdooBot.
2. Gõ "start the tour" và nhấn Enter.
3. Tour sẽ bắt đầu lại từ Bước 1 (gửi emoji).
Câu hỏi thường gặp
Tôi không thấy tin nhắn từ OdooBot? Có thể bạn đã hoàn thành tour trước đó, hoặc bạn là portal user. Gõ "start the tour" để bắt đầu lại.
Tôi có thể tắt OdooBot không? Có, nhưng cần quyền quản trị viên. Không khuyến khích tắt vì nó giúp người dùng mới làm quen nhanh hơn.
OdooBot có thể trả lời câu hỏi phức tạp không? Không, OdooBot chỉ dùng để onboarding và cung cấp liên kết tài liệu.
Tôi gửi sai tin nhắn trong tour? Không sao, OdooBot sẽ gửi tin nhắn gợi ý để bạn thử lại.