Web Cohort View

Phân tích cohort để đo lường retention, churn và customer lifetime value

Cohort Analysis

Retention

Churn Rate

Customer Analytics

Tổng quan Cohort View

Cohort View là công cụ phân tích mạnh mẽ giúp nhóm người dùng/khách hàng theo thời gian và theo dõi hành vi của họ qua các giai đoạn.

Đặc biệt hữu ích cho phân tích retention (tỷ lệ giữ chân), churn (tỷ lệ rời bỏ), và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing theo thời gian.

1. Chọn Cohort Date Field: Field xác định cohort (vd: create_date, subscription_start_date)
2. Chọn Measure Field: Metric muốn đo (vd: revenue, active_users, orders)
3. Chọn Time Interval: Khoảng thời gian nhóm cohort (day/week/month/year)
4. Chọn Mode: Retention (tỷ lệ giữ lại) hoặc Churn (tỷ lệ rời bỏ)
5. Xem Matrix: Ma trận hiển thị metric theo cohort và time period
6. Analyze Trends: Phân tích xu hướng retention/churn qua các cohorts
7. Drill-down: Click cell để xem danh sách records cụ thể

Nghiệp vụ	Cohort Date	Measure	Insight
Subscription Retention	Subscription Start Date	Active Subscriptions	Tỷ lệ khách hàng duy trì subscription theo tháng
Customer Lifetime Value	First Purchase Date	Total Revenue	Doanh thu trung bình từ mỗi cohort khách hàng
Product Adoption	User Registration Date	Feature Usage Count	Tỷ lệ users sử dụng tính năng mới theo cohort
Marketing Campaign ROI	Campaign Start Date	Conversion Count	Hiệu quả chuyển đổi của campaigns theo thời gian
Churn Analysis	Customer Onboarding Date	Churned Customers	Tỷ lệ khách hàng rời bỏ theo cohort

• Retention Mode: Hiển thị % users còn active so với cohort gốc. Giá trị cao = tốt.
• Churn Mode: Hiển thị % users đã rời bỏ so với cohort gốc. Giá trị thấp = tốt.
• Công thức Retention: (Active Users in Period / Total Cohort Size) × 100%
• Công thức Churn: (Churned Users in Period / Total Cohort Size) × 100%
• Color Coding: Xanh = tốt, Đỏ = kém, Vàng = trung bình