Google Reserve cho Appointment

Điểm chính

• • Hiển thị dịch vụ trên Google Search và Google Maps với nút đặt lịch trực tiếp.

• • Cho phép khách hàng đặt lịch ngay từ kết quả tìm kiếm Google.

• • Đồng bộ khả năng sẵn có tự động với Google hàng ngày.

• • Nhận đặt chỗ tự động từ Google vào Odoo.

• • Quản lý tất cả trong một hệ thống thống nhất.

Điểm chính

• • Tiếp cận rộng: Khách hàng tìm thấy bạn trên Google khi tìm "spa gần đây" hay "đặt lịch cắt tóc".

• • Tiện lợi: Đặt lịch ngay trên Google Search/Maps không cần truy cập website.

• • Tự động: Đồng bộ khả năng sẵn có hàng ngày, không cần cập nhật thủ công.

• • Tích hợp: Đặt chỗ tự động vào Odoo, quản lý tập trung.

• • Chuyên nghiệp: Sử dụng nền tảng Google Reserve được tin cậy.

Điểm chính

• • Odoo 19 Enterprise Edition.

• • Module Appointment đã cài đặt và hoạt động.

• • Odoo IAP credits cho Google Reserve.

• • Kết nối internet ổn định.

Điểm chính

• • Google Business Profile: Doanh nghiệp đã xác minh trên Google, hiển thị trên Google Maps, thông tin đầy đủ và chính xác.

• • Google Reserve with Booking: Đã đăng ký, được Google phê duyệt, tài khoản hoạt động.

• • Thông tin doanh nghiệp: Địa chỉ đầy đủ (đường, thành phố, mã bưu điện, quốc gia), số điện thoại, website, danh mục kinh doanh.

Các bước thực hiện

• 1. Xác minh Google Business Profile.

• 2. Đăng ký Google Reserve và chờ phê duyệt.

• 3. Chuẩn bị thông tin doanh nghiệp đầy đủ.

• 4. Mua Odoo IAP credits.

• 5. Kiểm tra loại cuộc hẹn phù hợp với yêu cầu.

Hỗ trợ và không hỗ trợ

Các bước thực hiện

• 1. Vào Appointments → Configuration → Google Reserve Merchants và nhấp Create.

• 2. Điền Merchant Name (tên doanh nghiệp), Business Category (danh mục kinh doanh).

• 3. Nhập Phone (số điện thoại định dạng quốc tế: +84...) và Website URL.

• 4. Chọn Address (địa chỉ đầy đủ) từ danh bạ - phải có đường, thành phố, mã bưu điện, quốc gia.

• 5. Nếu thiếu thông tin địa chỉ: Vào Contacts → tìm địa chỉ công ty → Edit → điền đầy đủ → Save → quay lại Merchant chọn lại.

• 6. Nhấp Save để lưu Merchant.

Các bước thực hiện

• 1. Vào Appointments → Configuration → Appointment Types và chọn loại hẹn phù hợp.

• 2. Kiểm tra: Category phải là Recurring hoặc Anytime, Assignment phải là Automatically, có ít nhất 30 ngày khả năng sẵn có.

• 3. Tìm phần Google Reserve và chọn Google Reserve Merchant đã tạo.

• 4. Nhấp Enable Google Booking để kích hoạt.

• 5. Hệ thống tự động: đăng ký với Google Reserve IAP, tạo access token, đánh dấu chờ đồng bộ.

• 6. Đồng bộ đầu tiên chạy vào ngày hôm sau qua cron job hàng ngày.

Điểm chính

• • Vào Settings → Technical → Scheduled Actions.

• • Tìm "Google Reserve Upload Feed" và nhấp Run Manually khi cần đồng bộ gấp.

• • Đảm bảo có đủ 30 ngày khả năng sẵn có - Google yêu cầu tối thiểu 30 ngày.

• • Đặt max_schedule_days ≥ 30 trong cấu hình loại hẹn.

Các bước thực hiện

• 1. Khách hàng tìm kiếm trên Google Search ("spa near me", "book massage"), Google Maps (tìm doanh nghiệp), hoặc Google Assistant ("book a haircut").

• 2. Thấy thông tin doanh nghiệp với nút "Book" hoặc "Reserve", đánh giá và hình ảnh.

• 3. Chọn dịch vụ từ danh sách có sẵn, xem thời lượng và giá (nếu có), đọc mô tả dịch vụ.

• 4. Chọn ngày và giờ từ lịch hiển thị khả năng sẵn có, xem thông tin nhân viên (nếu có).

• 5. Điền thông tin: Tên (First name, Last name), Email, Số điện thoại, Số người (nếu đặt bàn).

• 6. Xem lại thông tin và nhấp Confirm hoặc Book - Google gửi yêu cầu đến Odoo.

• 7. Nhận xác nhận: Email từ Google, thông báo trên Google Calendar, SMS (nếu được cấu hình).

• 8. Trong Odoo: Cuộc hẹn tự động được tạo, gán cho nhân viên/tài nguyên, trạng thái Booked.

Điểm chính

• • Xem đặt chỗ: Vào Appointments → Appointments, đặt chỗ từ Google có nguồn "Google Reserve", thông tin khách hàng từ Google, Google User ID.

• • Xác nhận tham dự: Giống cuộc hẹn thông thường - mở cuộc hẹn → nhấp Attended hoặc No Show → Save.

• • Hủy đặt chỗ: Lưu ý hủy trong Odoo KHÔNG tự động hủy trên Google - cần thông báo khách hàng, cập nhật trạng thái và lý do hủy.

Điểm chính

• • Đảm bảo đủ 30 ngày: Google yêu cầu tối thiểu 30 ngày, đặt max_schedule_days ≥ 30, kiểm tra slot đã cấu hình đủ.

• • Cập nhật thường xuyên: Cron job chạy hàng ngày, thay đổi slot tự động đánh dấu pending sync, chạy thủ công khi cần gấp.

Điểm chính

• • Tạo Merchant riêng: Mỗi địa điểm = 1 Merchant với địa chỉ và số điện thoại khác nhau.

• • Liên kết đúng: Loại hẹn → Merchant tương ứng, nhân viên/tài nguyên → địa điểm đúng.

Điểm chính

• • Cho nhân viên (Users): spots_total = số nhân viên, spots_open = nhân viên sẵn có, đơn giản và dễ quản lý.

• • Cho tài nguyên (Resources): Hỗ trợ party_size (số người), tính toán phức tạp hơn, phù hợp nhà hàng và sự kiện.

Điểm chính

• • Tối ưu Google Business Profile: Cập nhật hình ảnh thường xuyên, thu thập đánh giá tích cực, trả lời đánh giá nhanh, đăng bài viết và ưu đãi.

• • Theo dõi hiệu suất: Số lượt đặt từ Google, tỷ lệ chuyển đổi, giờ cao điểm, dịch vụ phổ biến.

Điểm chính

• • Chính sách hủy: Rõ ràng trong mô tả, thời gian hủy tối thiểu, phí hủy (nếu có).

• • Điều khoản sử dụng: Tuân thủ Google Reserve, bảo vệ quyền riêng tư, xử lý dữ liệu khách hàng đúng cách.

Lựa chọn phương thức đặt lịch

Điểm chính

• • Muốn tiếp cận khách hàng rộng qua Google Search và Maps.

• • Doanh nghiệp địa phương có Google Business Profile.

• • Có ngân sách cho IAP credits.

• • Muốn tận dụng nền tảng Google Reserve.

Điểm chính

• • Phục vụ khách hàng hiện tại hoặc có sẵn traffic website.

• • Cần tùy chỉnh cao cho quy trình đặt lịch.

• • Muốn tiết kiệm chi phí vận hành.

• • Không cần hoặc chưa có Google Reserve.

Vấn đề phổ biến