WhatsApp Stock
Cảnh báo tồn kho, thông báo nhập xuất và điều chuyển hàng tự động qua WhatsApp để quản lý kho hiệu quả.
Tổng quan WhatsApp Stock
Module WhatsApp Stock tích hợp WhatsApp Business API với Odoo Inventory để tự động gửi cảnh báo và thông báo về tình trạng kho hàng. Đội ngũ quản lý kho, mua hàng và sales nhận thông tin ngay lập tức qua WhatsApp, giúp phản ứng nhanh với tình trạng thiếu hàng và tối ưu quy trình vận hành.
Điểm chính
• Cảnh báo tự động khi sản phẩm sắp hết hàng hoặc dưới mức tồn kho tối thiểu
• Thông báo khi có phiếu nhập kho (Receipt) hoàn thành
• Thông báo khi có phiếu xuất kho (Delivery) được xác nhận
• Cảnh báo điều chuyển hàng giữa các kho (Internal Transfer)
• Thông báo khi có sản phẩm hết hạn hoặc sắp hết hạn (Expiry)
• Tích hợp với Odoo Inventory để theo dõi tồn kho theo thời gian thực
Lợi ích chính
Điểm chính
• Giảm 80% thời gian phát hiện tình trạng thiếu hàng
• Tăng tốc độ phản ứng với cảnh báo tồn kho từ giờ xuống phút
• Giảm tình trạng mất đơn hàng do hết hàng không kịp nhập
• Tối ưu quy trình mua hàng với cảnh báo kịp thời
• Quản lý nhiều kho hiệu quả với thông báo tập trung
• Giảm chi phí lưu kho bằng cách tối ưu mức tồn kho
Cảnh báo tồn kho thấp
Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi sản phẩm dưới mức tồn kho tối thiểu:
Điểm chính
• Theo dõi tồn kho theo thời gian thực cho từng sản phẩm
• Cảnh báo khi số lượng dưới Minimum Stock Rule
• Gửi tin nhắn cho Purchase Manager để đặt hàng ngay
• Thông tin chi tiết: Tên sản phẩm, số lượng còn, mức tối thiểu
• Link trực tiếp đến sản phẩm trong Odoo để tạo Purchase Order
• Cấu hình ngưỡng cảnh báo riêng cho từng sản phẩm
Thông báo nhập kho
Cập nhật khi có hàng mới nhập vào kho:
Điểm chính
• Thông báo khi Receipt được xác nhận và hàng đã nhập kho
• Thông tin nhà cung cấp, số lượng và sản phẩm nhập
• Cập nhật số lượng tồn kho mới sau khi nhập
• Gửi cho Warehouse Manager và Sales Team
• Link xem chi tiết phiếu nhập kho trong Odoo
• Tự động cập nhật trạng thái sản phẩm từ "Out of Stock" sang "Available"
Thông báo xuất kho
Cập nhật khi có hàng xuất khỏi kho:
Điểm chính
• Thông báo khi Delivery Order được xác nhận
• Thông tin khách hàng, đơn hàng và sản phẩm xuất
• Cập nhật số lượng tồn kho sau khi xuất
• Cảnh báo nếu sau xuất kho, tồn kho dưới mức tối thiểu
• Gửi cho Warehouse Manager để theo dõi
• Tích hợp với Sales Order để đồng bộ trạng thái
Cảnh báo điều chuyển kho
Thông báo khi có điều chuyển hàng giữa các kho:
Điểm chính
• Cảnh báo khi tạo Internal Transfer giữa các kho
• Thông tin kho nguồn, kho đích và sản phẩm điều chuyển
• Cập nhật trạng thái điều chuyển: Đang chuyển, Đã nhận
• Gửi cho cả Warehouse Manager kho nguồn và kho đích
• Theo dõi thời gian dự kiến và thực tế hoàn thành
• Cảnh báo nếu điều chuyển bị trễ hoặc có vấn đề
Cảnh báo sản phẩm hết hạn
Quản lý sản phẩm có hạn sử dụng:
Điểm chính
• Cảnh báo sản phẩm sắp hết hạn (30 ngày, 15 ngày, 7 ngày)
• Thông báo sản phẩm đã hết hạn cần xử lý
• Danh sách sản phẩm, số lượng và ngày hết hạn
• Gửi cho Warehouse Manager để xử lý kịp thời
• Đề xuất giảm giá hoặc thanh lý sản phẩm sắp hết hạn
• Tích hợp với Lot/Serial Number tracking
Cấu hình quy tắc cảnh báo
Tùy chỉnh quy tắc cảnh báo theo nhu cầu:
Điểm chính
• Thiết lập Minimum Stock Rule cho từng sản phẩm
• Cấu hình ngưỡng cảnh báo: Thấp, Rất thấp, Hết hàng
• Chọn người nhận cảnh báo theo vai trò (Manager, Purchaser, Sales)
• Thiết lập tần suất gửi cảnh báo (Ngay lập tức, Hàng ngày, Hàng tuần)
• Lọc sản phẩm cần theo dõi theo danh mục hoặc tags
• Cấu hình múi giờ để tránh gửi cảnh báo lúc nửa đêm
Tích hợp với Purchase Management
Kết nối với quy trình mua hàng:
Điểm chính
• Tự động tạo Request for Quotation khi nhận cảnh báo thiếu hàng
• Gửi thông báo cho Purchase Manager để phê duyệt RFQ
• Cập nhật khi Purchase Order được xác nhận
• Thông báo Expected Arrival Date của hàng đặt
• Cảnh báo nếu hàng đặt bị trễ so với dự kiến
• Link trực tiếp đến Purchase Order trong Odoo
Dashboard và báo cáo
Theo dõi hiệu quả quản lý kho:
Điểm chính
• Số lượng cảnh báo đã gửi theo từng loại
• Thời gian trung bình từ cảnh báo đến xử lý
• Tỷ lệ sản phẩm thiếu hàng theo thời gian
• So sánh tồn kho thực tế vs tồn kho tối thiểu
• Báo cáo sản phẩm hay thiếu hàng nhất
• Chi phí gửi tin nhắn WhatsApp theo tháng
Cấu hình người nhận thông báo
Phân quyền nhận thông báo theo vai trò:
Điểm chính
• Warehouse Manager: Nhận tất cả thông báo về kho
• Purchase Manager: Nhận cảnh báo tồn kho thấp
• Sales Manager: Nhận thông báo nhập kho sản phẩm hot
• Inventory Controller: Nhận cảnh báo hết hạn và điều chuyển
• CEO/Director: Nhận báo cáo tổng hợp hàng tuần
• Cấu hình nhóm WhatsApp để thảo luận tập trung
Quy trình xử lý cảnh báo
Các bước thực hiện
1. Hệ thống phát hiện tồn kho dưới mức tối thiểu
2. Gửi cảnh báo WhatsApp cho Purchase Manager
3. Purchase Manager xem chi tiết và tạo RFQ
4. Gửi RFQ cho nhà cung cấp và đợi báo giá
5. Xác nhận Purchase Order khi có báo giá tốt
6. Thông báo Expected Arrival Date cho Warehouse
7. Nhận hàng và xác nhận Receipt
8. Gửi thông báo nhập kho thành công cho Sales Team
Tích hợp với Barcode Scanning
Kết hợp với quét mã vạch để tự động hóa:
Điểm chính
• Quét barcode khi nhập/xuất kho tự động gửi thông báo
• Cập nhật tồn kho theo thời gian thực khi quét
• Cảnh báo nếu quét sản phẩm không đúng với phiếu
• Theo dõi vị trí sản phẩm trong kho qua barcode
• Tích hợp với mobile app để quét và nhận thông báo
• Giảm sai sót nhập liệu thủ công
Quản lý nhiều kho
Xử lý cảnh báo cho hệ thống nhiều kho:
Điểm chính
• Cảnh báo riêng cho từng kho (Kho chính, Chi nhánh, Kho vận chuyển)
• Đề xuất điều chuyển hàng từ kho dư sang kho thiếu
• Theo dõi tồn kho tổng và tồn kho từng kho
• Cảnh báo khi tổng tồn kho đủ nhưng phân bổ không đều
• Tối ưu chi phí vận chuyển giữa các kho
• Dashboard tổng hợp cho tất cả các kho
Tích hợp với Sales và eCommerce
Điểm chính
• Cảnh báo Sales Team khi sản phẩm hot sắp hết hàng
• Tự động ẩn sản phẩm trên website khi hết hàng
• Thông báo khi sản phẩm có hàng trở lại để Sales chào khách
• Đồng bộ tồn kho giữa Odoo và website eCommerce
• Cảnh báo khi có đơn hàng nhưng không đủ hàng giao
• Đề xuất sản phẩm thay thế khi hết hàng
Best Practices
Điểm chính
• Thiết lập Minimum Stock Rule hợp lý dựa trên lịch sử bán hàng
• Cấu hình Lead Time của nhà cung cấp để cảnh báo sớm
• Phân loại sản phẩm theo ABC để ưu tiên theo dõi
• Sử dụng Safety Stock cho sản phẩm bán chạy
• Kiểm kê định kỳ để đảm bảo tồn kho chính xác
• Tích hợp với Forecasting để dự đoán nhu cầu
• Tạo nhóm WhatsApp cho đội ngũ kho để phối hợp nhanh
• Backup sang Email nếu WhatsApp gửi thất bại
Xử lý tình huống khẩn cấp
Quy trình xử lý khi có cảnh báo khẩn cấp:
Điểm chính
• Sản phẩm hết hàng đột ngột: Kiểm tra lỗi nhập liệu hoặc mất hàng
• Hàng nhập không đúng số lượng: Đối chiếu với nhà cung cấp
• Sản phẩm hư hỏng trong kho: Tạo Scrap Order và cảnh báo
• Điều chuyển kho bị mất: Theo dõi và báo cáo
• Hệ thống cảnh báo sai: Kiểm tra cấu hình và dữ liệu
• Nhà cung cấp không giao hàng đúng hạn: Tìm nguồn thay thế
Tối ưu chi phí WhatsApp
Giảm chi phí gửi tin nhắn WhatsApp:
Điểm chính
• Gộp nhiều cảnh báo cùng loại thành một tin nhắn
• Gửi báo cáo tổng hợp thay vì từng cảnh báo riêng lẻ
• Sử dụng Utility Message thay vì Marketing Message
• Cấu hình tần suất gửi hợp lý (không gửi quá nhiều)
• Lọc chỉ gửi cảnh báo quan trọng, bỏ qua cảnh báo nhỏ
• Sử dụng Email cho báo cáo không khẩn cấp
Khắc phục sự cố
Điểm chính
• Cảnh báo không gửi: Kiểm tra API Token và kết nối
• Cảnh báo sai: Rà soát Minimum Stock Rule và dữ liệu tồn kho
• Gửi quá nhiều cảnh báo: Điều chỉnh ngưỡng và tần suất
• Người nhận không đúng: Cập nhật cấu hình phân quyền
• Tồn kho không chính xác: Kiểm kê và điều chỉnh
• Link không hoạt động: Kiểm tra cấu hình domain Odoo
Thuật ngữ quan trọng
Điểm chính
• Minimum Stock Rule - Quy tắc tồn kho tối thiểu
• Reordering Rule - Quy tắc đặt hàng tự động
• Safety Stock - Tồn kho an toàn dự phòng
• Lead Time - Thời gian từ đặt hàng đến nhận hàng
• Stock Valuation - Định giá tồn kho
• Lot/Serial Number - Số lô/số serial sản phẩm
• Internal Transfer - Điều chuyển nội bộ giữa các kho
• Scrap Order - Phiếu hủy hàng hư hỏng