POS Appointment

• Đặt lịch tại quầy - Tạo lịch hẹn nhanh chóng khi khách hàng đến cửa hàng

• Xem lịch theo thời gian thực - Kiểm tra lịch trống của nhân viên và phòng

• Quản lý tài nguyên - Phân bổ nhân viên, phòng, thiết bị cho lịch hẹn

• Thanh toán trước - Thu tiền đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ tại quầy

• Nhắc nhở tự động - Gửi SMS/Email nhắc lịch hẹn cho khách hàng

• Quản lý chờ đợi - Xếp hàng chờ khi không có lịch trống

• Lịch sử lịch hẹn - Theo dõi lịch sử booking của từng khách hàng

• Báo cáo hiệu suất - Phân tích tỷ lệ lấp đầy lịch, doanh thu theo dịch vụ

• Salon tóc, spa - Đặt lịch cắt tóc, nhuộm, chăm sóc da

• Phòng khám, nha khoa - Đặt lịch khám bệnh, điều trị

• Trung tâm sửa chữa - Đặt lịch bảo dưỡng xe, sửa chữa điện tử

• Phòng gym, yoga - Đặt lịch lớp học, huấn luyện cá nhân

• Nhà hàng - Đặt bàn trước cho khách hàng

1. Vào Point of Sale, mở session POS

2. Nhấn nút "Appointment" trên giao diện POS

3. Chọn dịch vụ khách hàng muốn đặt

4. Chọn ngày và giờ mong muốn

5. Hệ thống hiển thị lịch trống của nhân viên/phòng

6. Chọn nhân viên hoặc để hệ thống tự động phân bổ

7. Nhập thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, email)

8. Thu tiền đặt cọc nếu cần

9. Xác nhận và in phiếu hẹn cho khách hàng

• Dịch vụ cá nhân - Cắt tóc, nhuộm, uốn, làm móng, massage

• Dịch vụ y tế - Khám bệnh, nha khoa, vật lý trị liệu

• Dịch vụ sửa chữa - Bảo dưỡng xe, sửa điện thoại, sửa máy tính

• Dịch vụ đào tạo - Lớp học yoga, gym, huấn luyện cá nhân

• Dịch vụ tư vấn - Tư vấn pháp lý, tài chính, thiết kế

• Giờ làm việc - Thiết lập giờ mở cửa, đóng cửa cho từng ngày

• Thời gian nghỉ - Đánh dấu giờ nghỉ trưa, ngày nghỉ lễ

• Thời lượng dịch vụ - Cấu hình thời gian chuẩn cho từng dịch vụ

• Khoảng cách giữa lịch - Thêm buffer time để chuẩn bị giữa các lịch hẹn

• Số lượng đồng thời - Cho phép nhiều lịch hẹn cùng lúc nếu có đủ nhân viên

• Cập nhật lịch thường xuyên - Đánh dấu lịch hẹn hoàn thành hoặc hủy ngay

• Sử dụng nhắc nhở - Bật tính năng gửi SMS/Email nhắc lịch trước 24h

• Phân loại khách hàng - Đánh dấu khách VIP để ưu tiên

• Ghi chú chi tiết - Thêm ghi chú về yêu cầu đặc biệt của khách

• Đặt cọc cho lịch cao điểm - Thu tiền đặt cọc để giảm tỷ lệ no-show

• Phân tích dữ liệu - Xem báo cáo để tối ưu hóa lịch làm việc

• Module Point of Sale đã được cài đặt

• Module Appointment đã được cài đặt

• Module POS Appointment đã được kích hoạt

• Cấu hình lịch làm việc cho nhân viên và tài nguyên

• Thiết lập dịch vụ có thể đặt lịch

• Kiểm tra lịch làm việc của nhân viên đã được cấu hình

• Xem có lịch hẹn nào đang chiếm slot không

• Kiểm tra ngày nghỉ hoặc giờ nghỉ trưa

• Đảm bảo thời lượng dịch vụ phù hợp với slot còn lại

• Kiểm tra số điện thoại/email khách hàng đúng

• Xem cấu hình gửi SMS/Email đã bật

• Kiểm tra API key của dịch vụ SMS/Email

• Xem log gửi tin nhắn trong Odoo

• Kiểm tra cấu hình số lượng lịch đồng thời

• Xem có nhiều nhân viên được phân bổ không

• Đảm bảo buffer time giữa các lịch hẹn

• Cập nhật lịch hẹn hoàn thành ngay để tránh nhầm lẫn

• Khách hàng có thể tự đặt lịch online không? - Có, nếu kích hoạt module Website Appointment

• Có thể đặt lịch định kỳ không? - Có, tạo lịch hẹn lặp lại hàng tuần/tháng

• Xử lý như thế nào khi khách không đến? - Đánh dấu "No-show", có thể tính phí hủy nếu đã đặt cọc

• Có giới hạn số lịch hẹn không? - Tùy thuộc vào số nhân viên và tài nguyên có sẵn

• Có thể đặt nhiều dịch vụ cùng lúc không? - Có, thêm nhiều dịch vụ vào một lịch hẹn

• Làm sao để tránh overbooking? - Hệ thống tự động kiểm tra lịch trống trước khi cho phép đặt

• Tăng 40% hiệu suất sử dụng nhân viên nhờ tối ưu lịch

• Giảm 60% tỷ lệ no-show với nhắc nhở tự động

• Tăng doanh thu dịch vụ với quản lý lịch chuyên nghiệp

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng với booking nhanh chóng

• Giảm thời gian chờ đợi và xếp hàng tại cửa hàng

• Dữ liệu khách hàng tập trung, dễ dàng chăm sóc và marketing