POS Repair

• Tiếp nhận đơn sửa chữa tại POS - Tạo repair order trực tiếp từ màn hình POS

• Chẩn đoán và báo giá - Ghi nhận tình trạng, báo giá chi phí sửa chữa và linh kiện

• Quản lý linh kiện - Tự động trừ kho linh kiện thay thế, theo dõi tồn kho

• Theo dõi tiến độ - Cập nhật trạng thái sửa chữa: Đang chờ, Đang sửa, Hoàn tất, Đã trả

• In phiếu tiếp nhận - In phiếu giao nhận có mã QR/barcode để tra cứu

• Thanh toán linh hoạt - Thu tiền đặt cọc, thanh toán một phần hoặc toàn bộ

• Trả hàng cho khách - Quét mã phiếu, xác nhận và trả hàng đã sửa

• Lịch sử sửa chữa - Tra cứu lịch sử sửa chữa của khách hàng

• Báo cáo doanh thu - Thống kê doanh thu từ dịch vụ sửa chữa và linh kiện

• Cửa hàng điện thoại - Sửa chữa màn hình, pin, camera, bo mạch

• Cửa hàng điện tử - Sửa chữa laptop, máy tính bảng, thiết bị điện tử

• Cửa hàng đồng hồ - Thay pin, dây đeo, sửa chữa máy đồng hồ

• Trung tâm bảo hành - Quản lý đơn bảo hành và sửa chữa

• Cửa hàng thiết bị gia dụng - Sửa chữa máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt

1. Cài đặt module POS Repair: Apps → tìm "POS Repair" → Install

2. Cấu hình dịch vụ sửa chữa: Point of Sale → Configuration → Products

3. Tạo sản phẩm dịch vụ (Service type) cho các loại sửa chữa

4. Tạo sản phẩm linh kiện (Storable type) cho phụ tùng thay thế

5. Cấu hình POS: Point of Sale → Configuration → Point of Sale

6. Kích hoạt "Repair Management" trong cấu hình POS

7. Mở POS session và chọn "Repair" từ menu

8. Nhập thông tin khách hàng và thiết bị cần sửa

9. Chẩn đoán, chọn dịch vụ và linh kiện cần thay

10. Báo giá cho khách hàng, thu tiền đặt cọc nếu cần

11. In phiếu tiếp nhận cho khách hàng

12. Cập nhật tiến độ sửa chữa trong hệ thống

13. Khi hoàn tất, thông báo khách hàng đến nhận

14. Quét mã phiếu, thu tiền còn lại và trả hàng

• Repair Order - Đơn sửa chữa, chứa thông tin khách hàng, thiết bị, dịch vụ, linh kiện và trạng thái

• Service Product - Sản phẩm dịch vụ (không tồn kho), đại diện cho công sửa chữa

• Parts/Components - Linh kiện, phụ tùng thay thế (có tồn kho)

• Quotation - Báo giá chi phí sửa chữa trước khi thực hiện

• Deposit - Tiền đặt cọc, thu trước khi bắt đầu sửa

• Warranty - Bảo hành, cam kết sửa chữa miễn phí trong thời gian nhất định

• Repair Status - Trạng thái sửa chữa: Draft, Confirmed, Under Repair, Ready, Done, Cancelled

• Receipt Ticket - Phiếu tiếp nhận, giấy tờ giao nhận thiết bị

• In phiếu tiếp nhận có mã QR/barcode để tra cứu và trả hàng nhanh

• Chụp ảnh tình trạng thiết bị khi tiếp nhận để tránh tranh chấp

• Ghi rõ thông tin khách hàng (SĐT, email) để liên hệ khi cần

• Cập nhật trạng thái sửa chữa thường xuyên để khách theo dõi

• Thiết lập thời gian bảo hành mặc định cho từng loại dịch vụ

• Sử dụng template mô tả dịch vụ để tiết kiệm thời gian

• Kiểm tra tồn kho linh kiện trước khi nhận đơn

• Thiết lập quy trình xử lý đơn quá hạn không lấy

• Đào tạo nhân viên cách chẩn đoán và báo giá chính xác

• Module Point of Sale đã được cài đặt

• Module Repair (hoặc tương đương) đã được cài đặt

• Module Inventory để quản lý linh kiện

• Máy in nhiệt hoặc máy in A4 để in phiếu tiếp nhận

• Máy quét mã vạch (khuyến nghị) để tra cứu nhanh

• Odoo 15.0 trở lên (khuyến nghị Odoo 17 hoặc 19)

• Kiểm tra module POS Repair đã cài đặt: Settings → Apps → tìm "POS Repair"

• Kiểm tra "Repair Management" đã được kích hoạt trong cấu hình POS

• Đóng và mở lại POS session

• Xóa cache trình duyệt và tải lại POS

• Kiểm tra quyền truy cập của user vào chức năng Repair

• Kiểm tra sản phẩm linh kiện có Product Type là "Storable Product"

• Đảm bảo có đủ tồn kho tại location của POS

• Kiểm tra cấu hình inventory trong POS settings

• Xem log lỗi trong Odoo: Settings → Technical → Logging

• Kiểm tra quyền truy cập vào Inventory

• Kiểm tra máy in đã được cấu hình trong POS

• Kiểm tra kết nối máy in (USB, network, Bluetooth)

• Thử in receipt thử nghiệm từ POS settings

• Kiểm tra template phiếu tiếp nhận đã được thiết lập

• Sử dụng chức năng "Print" của trình duyệt nếu máy in POS lỗi

• Kiểm tra máy quét mã vạch đã được kết nối và hoạt động

• Đảm bảo mã QR/barcode in rõ ràng, không bị mờ

• Thử nhập mã thủ công nếu máy quét lỗi

• Kiểm tra định dạng mã barcode phù hợp với máy quét

• Cấu hình lại máy quét nếu cần thiết

• Có thể sửa chữa nhiều thiết bị trong một đơn không? - Nên tạo repair order riêng cho mỗi thiết bị để dễ quản lý

• Làm sao để theo dõi bảo hành? - Ghi ngày hết hạn bảo hành trong repair order, sử dụng filter để tìm đơn còn bảo hành

• Có thể hoàn tiền đặt cọc không? - Có, xử lý refund từ POS hoặc Accounting module

• Khách hàng có thể tra cứu tiến độ online không? - Cần tích hợp thêm portal hoặc website module

• Có thể gửi SMS/Email thông báo không? - Có, cấu hình automation trong Odoo

• Làm sao quản lý thiết bị chờ linh kiện? - Đặt trạng thái "Waiting for Parts", cập nhật khi linh kiện về

• Quản lý toàn bộ quy trình sửa chữa trong một hệ thống

• Giảm thời gian tiếp nhận và trả hàng cho khách

• Tự động trừ kho linh kiện, chính xác tồn kho

• Theo dõi doanh thu từ dịch vụ và linh kiện riêng biệt

• Lưu trữ lịch sử sửa chữa, hỗ trợ chăm sóc khách hàng

• Giảm tranh chấp nhờ phiếu tiếp nhận và ảnh chụp

• Tăng trải nghiệm khách hàng với quy trình chuyên nghiệp

• Báo cáo chi tiết giúp phân tích hiệu quả kinh doanh