WhatsApp POS

• Gửi hóa đơn POS qua WhatsApp ngay sau thanh toán

• Chia sẻ biên lai điện tử dạng PDF hoặc hình ảnh

• Thông báo trạng thái đơn hàng theo thời gian thực

• Tích hợp với WhatsApp Business API chính thức

• Tùy chỉnh template tin nhắn theo thương hiệu

• Lưu lịch sử gửi hóa đơn trong hệ thống POS

• Hỗ trợ gửi khuyến mãi và voucher qua WhatsApp

• Giảm chi phí in ấn và thân thiện môi trường

• Gửi hóa đơn tự động sau khi hoàn tất thanh toán

• Chia sẻ receipt với QR code để tra cứu đơn hàng

• Gửi link theo dõi đơn hàng cho khách

• Thông báo khi đơn hàng sẵn sàng lấy (click & collect)

• Gửi voucher và mã giảm giá cho lần mua tiếp theo

• Xác nhận đặt hàng trước qua WhatsApp

• Nhắc nhở khách hàng về đơn hàng chưa thanh toán

• Gửi survey đánh giá sau mua hàng

1. Khách hàng hoàn tất thanh toán tại quầy POS

2. Nhân viên nhập số điện thoại khách hàng (nếu chưa có)

3. Hệ thống tự động tạo hóa đơn PDF/hình ảnh

4. Gửi tin nhắn WhatsApp kèm hóa đơn đến khách

5. Khách nhận hóa đơn điện tử ngay lập tức

6. Lưu lịch sử gửi trong đơn hàng POS

7. Khách có thể trả lời hoặc liên hệ qua WhatsApp

• Đăng ký WhatsApp Business API account

• Xác thực số điện thoại doanh nghiệp

• Cấu hình webhook để nhận phản hồi từ khách

• Tạo message templates cho hóa đơn và thông báo

• Phê duyệt templates với WhatsApp (thường 24-48h)

• Kết nối API credentials với Odoo

• Kiểm tra gửi tin nhắn thử nghiệm

• Cấu hình giới hạn gửi tin và rate limiting

• Receipt Confirmation - Xác nhận hóa đơn với tổng tiền

• Payment Receipt - Biên lai thanh toán chi tiết

• Order Ready - Thông báo đơn hàng sẵn sàng lấy

• Order Tracking - Link theo dõi đơn hàng

• Discount Voucher - Gửi mã giảm giá cho lần sau

• Feedback Request - Yêu cầu đánh giá trải nghiệm

• Loyalty Points - Thông báo điểm tích lũy

• Return Policy - Hướng dẫn chính sách đổi trả

• Tự động phát hiện số điện thoại từ customer profile

• Cho phép nhập số điện thoại mới tại màn hình thanh toán

• Gửi hóa đơn ngay sau khi đóng order

• Hiển thị trạng thái gửi WhatsApp trên POS interface

• Lưu lịch sử tin nhắn trong order history

• Hỗ trợ gửi lại hóa đơn nếu thất bại

• Tích hợp với loyalty program để gửi điểm thưởng

• Đồng bộ với customer database để marketing sau này

• PDF - Hóa đơn đầy đủ định dạng chuẩn (khuyến nghị)

• Hình ảnh PNG/JPG - Dễ xem trên điện thoại

• Text message - Thông tin hóa đơn dạng text

• Link download - Link tải hóa đơn từ portal

• QR code - Mã QR để tra cứu đơn hàng

• Kết hợp nhiều định dạng trong một tin nhắn

• Lưu số điện thoại vào customer profile tự động

• Xác thực định dạng số điện thoại quốc tế

• Cho phép khách từ chối nhận tin nhắn (opt-out)

• Quản lý danh sách blacklist theo quy định

• Tự động thêm mã quốc gia nếu thiếu

• Kiểm tra số WhatsApp hợp lệ trước khi gửi

• Cập nhật trạng thái delivery cho từng tin nhắn

• Tuân thủ GDPR và quy định bảo vệ dữ liệu

• Order Confirmed - Xác nhận đơn hàng đã nhận

• Payment Received - Xác nhận thanh toán thành công

• Preparing Order - Đang chuẩn bị đơn hàng

• Ready for Pickup - Sẵn sàng để khách lấy hàng

• Out for Delivery - Đang giao hàng (nếu có ship)

• Delivered - Đã giao hàng thành công

• Cancelled - Thông báo hủy đơn và hoàn tiền

• Refund Processed - Xác nhận hoàn tiền

• Gửi voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo

• Thông báo chương trình khuyến mãi đặc biệt

• Nhắc nhở về điểm loyalty sắp hết hạn

• Gửi catalog sản phẩm mới

• Thông báo flash sale và limited offers

• Birthday vouchers cho khách hàng thân thiết

• Abandoned cart reminders cho đơn chưa thanh toán

• Cross-sell và upsell recommendations

• Số lượng hóa đơn đã gửi theo ngày/tuần/tháng

• Tỷ lệ gửi thành công vs thất bại

• Thời gian trung bình để gửi hóa đơn

• Tỷ lệ khách hàng mở tin nhắn (read rate)

• Số lượng phản hồi từ khách hàng

• Chi phí gửi tin nhắn WhatsApp

• ROI của voucher gửi qua WhatsApp

• Customer satisfaction score từ feedback

• POS - Gửi hóa đơn từ Point of Sale

• Sales - Thông báo đơn hàng từ Sales Order

• Inventory - Cập nhật trạng thái kho và giao hàng

• CRM - Lưu lịch sử tương tác với khách

• Loyalty - Gửi thông báo điểm thưởng

• Marketing Automation - Campaigns qua WhatsApp

• Website - Thông báo đơn hàng online

• Accounting - Gửi invoice và payment reminders

• Mã hóa end-to-end theo chuẩn WhatsApp

• Không lưu trữ nội dung tin nhắn trên server

• Tuân thủ WhatsApp Business Policy

• GDPR compliant - Quyền xóa dữ liệu khách hàng

• Opt-in/opt-out mechanism rõ ràng

• Rate limiting để tránh spam

• Audit log cho mọi tin nhắn gửi đi

• Secure API credentials storage

• Luôn xin phép khách trước khi gửi tin nhắn marketing

• Sử dụng template đã được WhatsApp phê duyệt

• Gửi hóa đơn trong vòng 24h sau giao dịch

• Cá nhân hóa tin nhắn với tên khách hàng

• Thêm call-to-action rõ ràng trong tin nhắn

• Theo dõi delivery status để gửi lại nếu thất bại

• Tạo shortcut trên POS để gửi nhanh

• Train nhân viên về quy trình gửi hóa đơn

• Kiểm tra số điện thoại trước khi gửi

• Sử dụng QR code để khách tự đăng ký nhận tin

1. Hoàn tất giao dịch bán hàng trên POS

2. Hỏi khách có muốn nhận hóa đơn qua WhatsApp

3. Nhập hoặc xác nhận số điện thoại khách hàng

4. Nhấn nút "Send via WhatsApp" trên màn hình thanh toán

5. Kiểm tra trạng thái gửi (sent/delivered/read)

6. Thông báo cho khách kiểm tra WhatsApp

7. Xử lý nếu gửi thất bại (gửi lại hoặc in giấy)

• Tin nhắn không gửi được: Kiểm tra API credentials và kết nối internet

• Template bị từ chối: Đảm bảo tuân thủ WhatsApp policy, không spam

• Số điện thoại không hợp lệ: Xác thực định dạng quốc tế (+84...)

• Hóa đơn PDF không đính kèm: Kiểm tra file size limit (16MB)

• Rate limit exceeded: Giảm tần suất gửi, nâng cấp plan

• Khách không nhận được: Kiểm tra khách đã chặn số business

• Template chưa approved: Chờ WhatsApp phê duyệt 24-48h

• Webhook không hoạt động: Kiểm tra URL và SSL certificate

• Chi phí theo số tin nhắn gửi (conversation-based pricing)

• Miễn phí tin nhắn trong 24h đầu sau khi khách nhắn đến

• Phí khác nhau theo quốc gia và loại tin nhắn

• Template messages có phí, session messages miễn phí

• Giới hạn 1000 tin/giây cho business account

• Giới hạn 100.000 tin/ngày cho tier 1

• Có thể nâng cấp tier để tăng giới hạn

• Tính phí theo conversation window (24h)

• Chatbot tự động trả lời câu hỏi về đơn hàng

• Rich media messages với carousel sản phẩm

• WhatsApp Pay integration cho thanh toán

• Voice messages cho hướng dẫn sử dụng sản phẩm

• Video receipts với unboxing experience

• AR try-on qua WhatsApp camera

• Group broadcast cho VIP customers

• WhatsApp Business catalog integration

• WhatsApp Business API - API chính thức cho doanh nghiệp

• Message Template - Mẫu tin nhắn được phê duyệt trước

• Session Message - Tin nhắn trong 24h sau khi khách nhắn

• Conversation Window - Khung thời gian 24h tính phí

• Webhook - Endpoint nhận thông báo từ WhatsApp

• Opt-in - Khách đồng ý nhận tin nhắn

• Opt-out - Khách từ chối nhận tin nhắn

• Delivery Status - Trạng thái gửi (sent/delivered/read/failed)

• Rate Limiting - Giới hạn số tin nhắn gửi

• Business Profile - Hồ sơ doanh nghiệp trên WhatsApp