Khảo sát Đánh giá (Survey)
Thu thập phản hồi 360 độ thông qua hệ thống khảo sát
Module Appraisal Survey mở rộng module Appraisals để tích hợp phản hồi 360 độ thông qua hệ thống khảo sát. Yêu cầu cài đặt cả module hr_appraisal và survey.
Tổng quan
Module này cho phép yêu cầu phản hồi từ đồng nghiệp, cộng sự, và quản lý khác thông qua khảo sát có cấu trúc.
Điểm chính
• Góc nhìn toàn diện: Thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau
• Giảm thiên kiến: Không chỉ dựa vào đánh giá của một người
• Phát hiện điểm mù: Nhận diện điểm mạnh/yếu mà bản thân không nhận ra
• Phát triển có mục tiêu: Dựa trên phản hồi đa chiều để lập kế hoạch
Thuật ngữ khảo sát
| Fields | Trường dữ liệu | Description |
|---|---|---|
| 360 Feedback | Phản hồi 360 độ | Tab phản hồi 360 độ trong đánh giá |
| Ask Feedback | Yêu cầu phản hồi | Nút gửi yêu cầu khảo sát |
| Survey Template | Mẫu khảo sát | Mẫu khảo sát để gửi |
| Recipients | Người nhận | Người được yêu cầu phản hồi |
| Answer Deadline | Hạn trả lời | Ngày hạn chót để hoàn thành khảo sát |
| Feedback Surveys | Khảo sát phản hồi | Danh sách khảo sát đã gửi |
Yêu cầu phản hồi 360 độ
Gửi yêu cầu khảo sát cho đồng nghiệp và cộng sự.
Các bước thực hiện
1. Mở đánh giá ở trạng thái Ongoing (Đang xử lý)
2. Nhấn nút Ask Feedback (Yêu cầu phản hồi)
3. Chọn Survey Template (Mẫu khảo sát) để gửi
4. Chọn Recipients (Người nhận) - những người cần phản hồi
5. Chọn Answer Deadline (Hạn trả lời)
6. Tùy chọn: Thêm User Contents (Nội dung bổ sung) gửi kèm email
7. Nhấn Send để gửi yêu cầu
Chọn người nhận phản hồi
Có thể yêu cầu phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau.
Điểm chính
• Đồng nghiệp: Người làm việc cùng nhóm
• Cộng sự: Người làm việc cùng dự án
• Quản lý khác: Quản lý của các phòng ban khác
• Cấp dưới: Nhân viên trực thuộc (nếu đánh giá quản lý)
• Khách hàng nội bộ: Người sử dụng dịch vụ của nhân viên
Số lượng người nhận đề xuất
Chọn 3-7 người để có phản hồi đa dạng nhưng không quá tải.
Hướng dẫn số lượng
| Số người | Đánh giá |
|---|---|
| 1-2 người | Quá ít, không đủ đa dạng |
| 3-5 người | Tối ưu cho hầu hết trường hợp |
| 6-7 người | Tốt cho vị trí quản lý hoặc vai trò phức tạp |
| 8+ người | Có thể quá tải, khó quản lý |
Quản lý khảo sát đánh giá
Theo dõi tiến độ hoàn thành khảo sát.
Các bước thực hiện
1. Mở đánh giá
2. Nhấn vào số liệu X/Y Surveys hoặc nút Feedback Surveys
3. Xem danh sách với trạng thái: New/In Progress/Done
4. Gửi lại email nhắc nhở cho người chưa hoàn thành
Trạng thái khảo sát
Các trạng thái
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| New | Khảo sát mới gửi, chưa được mở |
| In Progress | Đang điền khảo sát |
| Done | Đã hoàn thành khảo sát |
Xem kết quả khảo sát
Kết quả khảo sát được tổng hợp và hiển thị trong đánh giá.
Điểm chính
• Xem kết quả tổng hợp từ tất cả người phản hồi
• Xem chi tiết từng khảo sát riêng lẻ
• Kết quả có thể ẩn danh hoặc hiển thị tên người phản hồi
• Sử dụng kết quả để bổ sung vào phản hồi quản lý
Tạo mẫu khảo sát
Tạo mẫu khảo sát tùy chỉnh cho từng loại đánh giá.
Các bước thực hiện
1. Vào Surveys → Surveys
2. Tạo khảo sát mới với các câu hỏi phù hợp
3. Thiết lập loại câu hỏi: Multiple choice, Text, Rating
4. Lưu làm template để sử dụng cho đánh giá
Mẹo sử dụng khảo sát hiệu quả
Điểm chính
• Thiết kế câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu
• Kết hợp câu hỏi định lượng (rating) và định tính (text)
• Đặt deadline hợp lý (7-14 ngày)
• Gửi email nhắc nhở trước deadline
• Đảm bảo tính ẩn danh nếu cần khuyến khích phản hồi thật
• Sử dụng kết quả để bổ sung góc nhìn trong đánh giá