POS Tự Phục Vụ

• Đặt món qua QR code - Khách quét mã QR tại bàn, truy cập menu ngay trên điện thoại

• Menu kỹ thuật số - Hiển thị sản phẩm với hình ảnh, mô tả, giá cả, tùy chọn

• Tùy chỉnh món ăn - Khách hàng chọn size, topping, độ cay, ghi chú đặc biệt

• Đặt món nhiều lần - Gọi thêm món trong suốt bữa ăn mà không cần gọi nhân viên

• Thanh toán trực tuyến - Tích hợp cổng thanh toán, khách tự thanh toán qua thẻ hoặc ví điện tử

• Theo dõi đơn hàng - Khách hàng xem trạng thái đơn hàng: đang chuẩn bị, sẵn sàng, đã giao

• Đồng bộ với bếp - Đơn hàng tự động gửi đến màn hình bếp (KDS - Kitchen Display System)

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ - Menu hiển thị theo ngôn ngữ khách hàng chọn

• Upselling thông minh - Gợi ý món ăn kèm, combo, món phổ biến

• Nhà hàng - Phục vụ nhanh, giảm nhân viên order, tăng số bàn phục vụ

• Quán cà phê - Khách tự order tại bàn hoặc quầy, giảm hàng đợi

• Quán bar - Khách xem menu đồ uống, tự đặt và thanh toán

• Food court - Nhiều quầy ăn, khách tự chọn từ các gian hàng khác nhau

• Khách sạn - Dịch vụ room service, khách đặt món từ phòng

• Sân bay, bến xe - Khu vực ăn uống tự phục vụ cho khách đi lại

1. Cấu hình POS Self Order trong Odoo: bật module, thiết lập menu, giá, hình ảnh

2. Tạo mã QR cho từng bàn (Table 1, Table 2, ...) hoặc khu vực

3. In mã QR và đặt tại bàn (sticker, standee, tent card)

4. Khách hàng đến, ngồi vào bàn, quét mã QR bằng camera điện thoại

5. Trình duyệt tự động mở menu self-order (không cần cài app)

6. Khách chọn món, tùy chỉnh, thêm vào giỏ hàng

7. Xem lại đơn hàng, nhập ghi chú nếu cần

8. Chọn phương thức thanh toán: thanh toán ngay hoặc thanh toán tại quầy

9. Đơn hàng tự động gửi đến POS và màn hình bếp

10. Nhân viên bếp chuẩn bị món, nhân viên phục vụ mang ra bàn

• Self Order (Tự đặt món) - Khách hàng tự order qua thiết bị di động mà không cần nhân viên

• QR Code (Mã QR) - Mã vạch 2D khách quét để truy cập menu self-order

• Digital Menu (Menu kỹ thuật số) - Menu hiển thị trên màn hình với hình ảnh, giá, mô tả

• Table QR (Mã QR bàn) - Mã QR riêng cho từng bàn, giúp hệ thống biết khách ngồi bàn nào

• KDS (Kitchen Display System) - Màn hình hiển thị đơn hàng tại bếp

• Order Status (Trạng thái đơn hàng) - Received (Đã nhận), Preparing (Đang chuẩn bị), Ready (Sẵn sàng), Served (Đã phục vụ)

• Upselling (Bán thêm) - Gợi ý món ăn kèm, combo để tăng giá trị đơn hàng

• Contactless (Không tiếp xúc) - Quy trình order và thanh toán không cần tiếp xúc trực tiếp

• Split Bill (Tách bill) - Chia hóa đơn cho nhiều người thanh toán riêng

• Chụp ảnh món ăn chất lượng cao - Hình ảnh đẹp kích thích khách order nhiều hơn

• Viết mô tả món hấp dẫn - Mô tả chi tiết nguyên liệu, cách chế biến, hương vị

• Đặt QR code ở vị trí dễ thấy - Giữa bàn, dễ quét, có hướng dẫn ngắn gọn

• Thiết lập upselling thông minh - Gợi ý combo, món phổ biến, món kèm phù hợp

• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ - Phục vụ khách quốc tế, tăng trải nghiệm

• Cập nhật menu thường xuyên - Món hết hàng, món mới, món theo mùa

• Đào tạo nhân viên hỗ trợ - Giúp khách lần đầu sử dụng, xử lý vấn đề kỹ thuật

• Theo dõi phân tích - Món nào được order nhiều, thời gian order trung bình

• Module POS đã được cài đặt và cấu hình

• Module POS Self Order đã được cài đặt

• Sản phẩm đã có hình ảnh, mô tả, giá cả đầy đủ

• Cấu hình bàn (tables) trong POS

• Kết nối internet ổn định cho khách hàng và POS

• Máy in đơn hàng tại bếp hoặc màn hình KDS

• Cổng thanh toán online (nếu cho phép thanh toán trực tuyến)

• Kiểm tra QR code đã được tạo đúng cho bàn chưa

• Đảm bảo module POS Self Order đã được kích hoạt

• Xác nhận URL trong QR code truy cập được từ mạng khách hàng

• Kiểm tra POS session đã được mở chưa

• Kiểm tra sản phẩm đã được thêm vào POS category

• Đảm bảo sản phẩm có trạng thái "Available in POS"

• Xác nhận sản phẩm có giá bán đã được thiết lập

• Làm mới cache trình duyệt hoặc thử trình duyệt khác

• Kiểm tra kết nối internet của POS và server

• Xác nhận POS session đang mở và hoạt động

• Kiểm tra log lỗi trong Odoo để tìm nguyên nhân

• Đồng bộ lại POS với server (Sync button)

• Kiểm tra cấu hình payment gateway đã đúng chưa

• Xác nhận API key và credentials còn hiệu lực

• Kiểm tra thẻ khách hàng có đủ số dư không

• Xem log giao dịch để tìm mã lỗi cụ thể

• Khách hàng có cần cài app không? - Không, chỉ cần quét QR và mở trên trình duyệt

• Có thể sử dụng cho takeaway không? - Có, tạo QR code riêng cho khu vực takeaway

• Làm sao biết đơn hàng của bàn nào? - Mỗi QR code gắn với 1 bàn, hệ thống tự động nhận diện

• Khách có thể hủy đơn hàng không? - Tùy cấu hình, có thể cho phép hủy trước khi bếp bắt đầu làm

• Có thể tích hợp chương trình khách hàng thân thiết không? - Có, khách đăng nhập để tích điểm

• Nhân viên có thể xem đơn hàng self-order không? - Có, tất cả đơn đều hiển thị trên POS

• Giảm chi phí nhân sự - Cần ít nhân viên order hơn, tập trung vào phục vụ

• Tăng doanh thu - Khách order nhiều hơn khi xem menu với hình ảnh đẹp

• Giảm thời gian chờ - Khách tự order ngay, không cần chờ nhân viên rảnh

• Tăng độ chính xác - Giảm sai sót do ghi nhận order thủ công

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng - Khách chủ động, thoải mái, không bị thúc giục

• Tăng số bàn phục vụ - Nhân viên ít hơn nhưng phục vụ được nhiều bàn hơn

• Dữ liệu khách hàng - Thu thập thông tin, sở thích để marketing

• An toàn vệ sinh - Giảm tiếp xúc, phù hợp thời kỳ dịch bệnh