Module Event SMS

Điểm chính

• • Gửi SMS xác nhận tự động khi người dùng đăng ký sự kiện.

• • Lên lịch SMS nhắc nhở trước sự kiện (1 ngày, 1 giờ, tùy chỉnh).

• • Tạo mẫu SMS với biến động (tên sự kiện, người tham gia, thời gian, địa điểm).

• • Theo dõi trạng thái gửi SMS (đã gửi, thất bại, đang chờ).

• • Gửi SMS hàng loạt cho tất cả người tham gia hoặc theo bộ lọc.

• • Tích hợp với SMS Marketing để quản lý tín dụng SMS.

Phân loại SMS

Điểm chính

• • Sử dụng {{object.field_name}} để chèn dữ liệu động từ đăng ký sự kiện.

• • Giới hạn độ dài SMS: 160 ký tự (1 SMS), 306 ký tự (2 SMS).

• • Kiểm tra mẫu bằng nút Preview để xem kết quả thực tế.

Các bước thực hiện

• 1. Vào SMS Marketing → Configuration → SMS Templates.

• 2. Nhấn New và điền Name (ví dụ: "Event Registration Confirmation").

• 3. Chọn Model: Event Registration (event.registration).

• 4. Viết nội dung SMS với biến động: "Xin chào {{object.partner_id.name}}, bạn đã đăng ký thành công sự kiện {{object.event_id.name}} vào {{object.event_id.date_begin}}."

• 5. Nhấn Save để lưu mẫu.

Biến động cho Event SMS

Điểm chính

• • Interval âm (-24) = gửi trước sự kiện, dương (+2) = gửi sau sự kiện.

• • Có thể tạo nhiều lịch cho cùng một sự kiện (xác nhận + nhắc nhở).

• • Lịch chỉ gửi cho người tham gia có trạng thái Confirmed.

Các bước thực hiện

• 1. Mở sự kiện trong Event → Events.

• 2. Vào tab Communication → SMS Schedulers.

• 3. Nhấn Add a line để tạo lịch mới.

• 4. Chọn SMS Template đã tạo trước đó.

• 5. Cấu hình Interval: số giờ/ngày trước sự kiện (ví dụ: -24 giờ = 1 ngày trước).

• 6. Chọn Interval Type: hours, days, weeks.

• 7. Nhấn Save để kích hoạt lịch.

Điểm chính

• • Đảm bảo người tham gia có số điện thoại hợp lệ trong Contact.

• • Kiểm tra tín dụng SMS trong SMS Marketing → Configuration → Settings.

• • SMS chỉ gửi khi trạng thái đăng ký chuyển sang Confirmed.

Các bước thực hiện

• 1. Tạo mẫu SMS "Registration Confirmation" như hướng dẫn trên.

• 2. Mở sự kiện và vào tab Communication → SMS Schedulers.

• 3. Thêm lịch với Interval = 0 hours (gửi ngay lập tức).

• 4. Chọn mẫu "Registration Confirmation".

• 5. Khi có đăng ký mới, SMS sẽ tự động gửi đến số điện thoại của người tham gia.

Điểm chính

• • Có thể tạo nhiều lịch nhắc nhở: -7 ngày, -1 ngày, -1 giờ.

• • SMS nhắc nhở chỉ gửi cho người tham gia chưa check-in.

• • Sử dụng bộ lọc để gửi SMS cho nhóm người tham gia cụ thể.

Các bước thực hiện

• 1. Tạo mẫu SMS "Event Reminder" với nội dung nhắc nhở.

• 2. Mở sự kiện và vào tab Communication → SMS Schedulers.

• 3. Thêm lịch với Interval = -24 hours (1 ngày trước sự kiện).

• 4. Chọn mẫu "Event Reminder".

• 5. Hệ thống tự động gửi SMS cho tất cả người tham gia 24 giờ trước sự kiện.

Điểm chính

• • Có thể gửi cho tất cả người tham gia hoặc theo bộ lọc (confirmed, attended).

• • Xem trước nội dung SMS trước khi gửi.

• • Theo dõi số lượng SMS đã gửi trong tab Communication.

Các bước thực hiện

• 1. Mở sự kiện và vào tab Attendees.

• 2. Chọn người tham gia cần gửi SMS (có thể chọn nhiều).

• 3. Nhấn Action → Send SMS.

• 4. Chọn mẫu SMS hoặc viết nội dung mới.

• 5. Nhấn Send SMS để gửi ngay lập tức.

Điểm chính

• • Trạng thái Sent: SMS đã gửi thành công đến nhà mạng.

• • Trạng thái Failed: SMS không gửi được (lỗi số điện thoại, hết tín dụng).

• • Trạng thái Pending: SMS đang chờ xử lý.

• • Xem báo cáo SMS trong SMS Marketing → Reporting → SMS Statistics.

Các bước thực hiện

• 1. Mở sự kiện và vào tab Communication.

• 2. Xem danh sách SMS đã gửi với trạng thái: Sent, Failed, Pending.

• 3. Nhấn vào SMS để xem chi tiết: người nhận, thời gian gửi, nội dung.

• 4. Kiểm tra Failed SMS để xác định lỗi (số điện thoại không hợp lệ, hết tín dụng).

• 5. Gửi lại SMS thất bại bằng nút Resend.

Điểm chính

• • Mỗi SMS tiêu tốn 1 tín dụng (160 ký tự), 2 tín dụng (306 ký tự).

• • Cảnh báo khi tín dụng dưới ngưỡng cài đặt.

• • Tín dụng không hết hạn và có thể dùng cho tất cả module.

Các bước thực hiện

• 1. Vào SMS Marketing → Configuration → Settings.

• 2. Xem số dư tín dụng SMS hiện tại.

• 3. Nhấn Buy Credits để mua thêm tín dụng.

• 4. Theo dõi lịch sử sử dụng trong SMS Marketing → Reporting.

Điểm chính

• • Tạo mẫu SMS ngắn gọn, rõ ràng với thông tin quan trọng nhất.

• • Sử dụng biến động để cá nhân hóa tin nhắn cho từng người tham gia.

• • Cấu hình nhiều lịch nhắc nhở để tăng tỷ lệ tham dự.

• • Kiểm tra số điện thoại người tham gia trước khi gửi SMS.

• • Theo dõi trạng thái gửi và gửi lại SMS thất bại.

• • Mua đủ tín dụng SMS trước sự kiện lớn để tránh gián đoạn.

• • Sử dụng bộ lọc để gửi SMS cho nhóm người tham gia cụ thể.

• • Tránh gửi SMS quá nhiều lần để không làm phiền người tham gia.

Điểm chính

• • SMS Marketing: Quản lý tín dụng SMS, mẫu SMS, báo cáo gửi.

• • Event Management: Quản lý sự kiện, người tham gia, check-in.

• • Contacts: Lưu trữ số điện thoại người tham gia.

• • Marketing Automation: Tạo chiến dịch SMS tự động phức tạp.

Phân quyền