Email bán hàng
Tích hợp email marketing với quản lý bán hàng
Module Mass Mailing on Sale Orders tích hợp Email Marketing với quản lý bán hàng.
Gửi email hàng loạt cho khách hàng có đơn hàng, theo dõi số báo giá và doanh thu từ chiến dịch email, sử dụng doanh số làm tiêu chí chọn chiến dịch thắng trong A/B testing, loại trừ đơn hàng đã hủy khỏi danh sách gửi email.
Theo dõi hiệu quả chiến dịch
Doanh thu chỉ tính các hóa đơn đã xác nhận (không tính nháp/hủy).
Các bước thực hiện
1. Vào Email Marketing → Mailings.
2. Chọn chiến dịch đã gửi.
3. Xem thẻ Quotations hiển thị số báo giá được tạo.
4. Nhấn vào thẻ để xem chi tiết báo cáo bán hàng.
5. Xem thẻ Invoiced hiển thị tổng doanh thu.
6. Nhấn vào thẻ để xem báo cáo hóa đơn chi tiết.
Email thống kê tự động
Sau 24 giờ gửi chiến dịch, hệ thống tự động gửi email thống kê bao gồm số email đã gửi, tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, số báo giá và doanh thu.
Gửi email cho khách hàng
Các bước thực hiện
1. Vào Email Marketing → Mailings → Create.
2. Chọn Recipients → Sale Orders.
3. Hệ thống tự động loại trừ đơn hàng đã hủy.
4. Soạn nội dung email.
5. Nhấn Send để gửi.
Lọc đơn hàng
Có thể lọc theo trạng thái đơn hàng, khách hàng, sản phẩm, ngày tạo đơn, tổng giá trị đơn hàng.
Điểm chính
• Trạng thái: Quotation, Sale Order, Done.
• Đơn hàng đã hủy (Cancelled) tự động bị loại trừ.
A/B Testing với doanh số
Các bước thực hiện
1. Vào Email Marketing → Campaigns → Create.
2. Tích Enable A/B Testing.
3. Tại Winner Selection, chọn: Quotations (chọn chiến dịch tạo nhiều báo giá nhất), Revenues (chọn chiến dịch có doanh thu cao nhất), hoặc Highest Click Rate (chọn chiến dịch có tỷ lệ click cao nhất).
4. Tạo email phiên bản A với tiêu đề và nội dung.
5. Nhấn Create Alternative để tạo phiên bản B.
6. Thay đổi tiêu đề hoặc nội dung.
7. Thiết lập tỷ lệ gửi (ví dụ: 20% A, 20% B, 60% winner).
Xem kết quả A/B Testing
Sau khi gửi, hệ thống tự động theo dõi số báo giá từ mỗi phiên bản, doanh thu từ mỗi phiên bản, tỷ lệ click của mỗi phiên bản. Chiến dịch thắng tự động được gửi cho 60% còn lại.
Mẹo sử dụng thực tế
Điểm chính
• Theo dõi UTM: Đảm bảo chiến dịch có UTM Source để theo dõi báo giá.
• Thời điểm gửi: Gửi email vào giờ hành chính (9h-17h) để tăng tỷ lệ mở.
• Nội dung cá nhân hóa: Sử dụng tên khách hàng, sản phẩm đã mua.
• ROI: So sánh chi phí chiến dịch với doanh thu thu được.
• Conversion rate: Tỷ lệ từ email → báo giá → đơn hàng.
• Average order value: Giá trị trung bình mỗi đơn từ chiến dịch.
• Test một yếu tố: Chỉ thay đổi tiêu đề HOẶC nội dung, không cả hai.
• Mẫu đủ lớn: Cần ít nhất 100 người nhận mỗi phiên bản.
• Thời gian đủ: Chờ ít nhất 24-48 giờ trước khi đánh giá kết quả.
Khi nào dùng tiêu chí nào
| Tiêu chí | Khi nào dùng |
|---|---|
| Quotations | Mục tiêu tạo nhiều cơ hội bán hàng |
| Revenues | Mục tiêu tối đa hóa doanh thu |
| Click Rate | Mục tiêu tăng tương tác, nhận diện thương hiệu |